سوالات رایج

💼 سفارش و خرید

1. چگونه می‌توانم از سایت میکالند خرید کنم؟
ابتدا محصول مورد نظر را انتخاب کنید، سپس آن را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل پرداخت را کامل کنید. سفارش شما پس از ثبت و تأیید، برایتان ارسال خواهد شد.

2. آیا برای خرید از سایت، ثبت‌نام الزامی است؟
بله، برای پیگیری بهتر سفارش‌ها و دریافت خدمات پشتیبانی، ثبت‌نام و ورود به حساب کاربری ضروری است.

3. آیا امکان خرید عمده وجود دارد؟
بله، برای دریافت لیست قیمت عمده و شرایط همکاری، از طریق واتساپ یا تماس با پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.

📦 ارسال و تحویل

4. سفارش‌ها با چه روشی ارسال می‌شوند؟
سفارش‌ها از طریق پست، تیپاکس یا سایر شرکت‌های معتبر حمل‌ونقل ارسال می‌گردند.

5. چقدر طول می‌کشد تا سفارش به دستم برسد؟
ارسال‌ها معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری (بسته به شهر مقصد) زمان می‌برند. در قزوین امکان ارسال ویژه در همان روز وجود دارد.

6. آیا امکان پیگیری سفارش وجود دارد؟
بله، پس از ارسال سفارش، کد رهگیری برای شما پیامک یا در حساب کاربری‌تان ثبت می‌شود.

🔁 تعویض و بازگشت

7. اگر از خرید خود راضی نباشم، می‌توانم کالا را مرجوع کنم؟
بله، در صورت داشتن ایراد فیزیکی یا مغایرت، تا ۲۴ ساعت پس از دریافت می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید.

8. آیا هزینه ارسال مرجوعی به عهده مشتری است؟
در صورتی که اشتباه از سمت فروشگاه باشد، هزینه ارسال بر عهده میکالند خواهد بود. در غیر این‌صورت هزینه بازگشت با مشتری است.

🔒 امنیت و اطلاعات شخصی

9. آیا اطلاعات شخصی من در سایت محفوظ است؟
بله، میکالند متعهد است اطلاعات شما را محرمانه نگه دارد و صرفاً برای پردازش سفارش‌ها استفاده کند.

📱 ارتباط با ما

10. چگونه می‌توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از طریق چت آنلاین سایت، واتساپ، تماس تلفنی، یا دایرکت پیج اینستاگرام می‌توانید با پشتیبانی در ارتباط باشید.